Правила и обязанности администрации проекта

Правила администрации проекта​

1. Администратором считается игрок 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 админ уровня (далее просто уровень).
2. Управляющий состав сервера (Спец.Следящий, Главный Следящий и его Заместитель) и самые активные администраторы месяца получают донат-рубли в размере до 3000.
3. Норма администратора 3 часа без AFK, в воскресение 50% от обычного дня.
4. Администратор должен быть вежливым и корректным по отношению ко всем пользователям.
5. В ситуациях, не предусмотренных правилами, администраторы должны полагаться на здравый смысл и действовать соответственно общепринятым нормам морали и установкам администрации.
6. Администратор не имеет права применять служебное положение в личных целях.
7. Администратор обязан соблюдать все правила данного проекта. Должность Администратора не означает, что вы стоите выше остальных пользователей по нравственным или другим устоям. Администратор обязан подавать хороший пример другим пользователям.
8. У Администратора на посту нет друзей или знакомых. Он должен относиться ко всем пользователям одинаково.
9. Администратор имеет право взять отпуск, но в это время нельзя просто заходить играть, так как отпуск берется по весомым причинам, из-за которых нет возможности выполнять свои обязанности.
10. Об отпуске необходимо заранее сообщить на форуме в спец.теме.
11. Администратор имеет право вступать во фракции на посту, для проверки каких либо нарушений, но его пребывание там должно быть недолгим и скрытным.
12. Каждый пользователь данного проекта имеет свои права, и не обязан выполнять все просьбы администратора , если только невыполнение их не является нарушением правил.
13. Каждый администратор нашего проекта должен отыгрывать минимальную норму и минимальное кол-во ответов на репорт. 180 минут(3 часа). За не отыгровку нормы - вы получаете предупреждение/выговор.
14. Администратору запрещается иметь какие-либо бизнесы (МАГАЗИНЫ ОДЕЖДЫ,24/7 и т.д).
15. Администратору категорически запрещается блатить. За блат со стороны администрации - администратор снимается со своего поста, и следом блокируется. (В зависимости от ситуации.)
16. Запрещено оскорблять друг-друга в любой конференции в соц.сети ВК, дискорд, и т.д.
17. Администратору запрещено употреблять нецензурную брань(маты,оскорбления и т.д) в любой чат.
18. Администратору запрещено играть соблюдая правила и рамки РП.
19. Администратору запрещено состоять в каких либо группах, пабликах, беседах и тому подобное, тематика которых "Продажа/Покупка игровых аккаунтов" или же тематика которых сливы и т.д.
20. Администратору запрещено снимать "Админские Будни" / Трансляции на личных каналах и выкладывать их куда-либо - моментальное снятие!
21. Администратору запрещено продавать имущество, автомобили обычным игрокам, а также подавать объявления
22. Администратору(1-5 уровня) запрещено состоять в какой либо семье(-фаме) - снятие с поста.
23. Дисциплинированность администрации проекта (запрет мата и неадекватное поведение в беседах и в любых чатах игры). Если будет замечен - понижение/выговор/снятие.
24. Запрещено отвечать в любых жалобах без уважения к игроку, нарушение данного пункта - выговор/понижение/снятие.
25. Адекватное, отзывчивое поведение администрации к игрокам , как в соц. сетях так и в игре. Нарушение данного пункта - предупреждение/выговор/понижение.
26. Запрещено вмешательство в РП процесс (выговор/предупреждение/снятие).
27. Запрещено набивать норму/ отходить от компьютера без паузы (предупреждение/выговор/снятие).
28. Запрещено играть на других мобильных сторонних проектах / занимать посты на любых других проектах.
29. Минимальный срок на посту администратора после перевода с игрового помощника - 30 дней.
Минимальный срок на посту администратора после восстановления 30 дней.
30. Намеренный слив коллег (снятие с добавлением в ЧС проекта).
31. Запрещено использование стороннего ПО, которое не одобрено лично Основателем. В том числе биндеров и сторонних ГТА скриптов. Разрешено только использование сборки, которая выдается старшей администрацией, в которой уже есть все необходимое.
32. Запрещено распространять заведомо ложную информацию среди игроков проекта.
33. Все отчеты администрации/следящих/лидеров должны быть на форуме
34. Администратор обязан хранить доказательства нарушений в течении 7-ми дней.
35. Если администратор не отстоит минимальный срок, то он будет занесен в ЧС на срок от 90 до 120 дней.
36. Если администратор уходит по СЖ после минимального срока, то он будет занесен в ЧС на месяц.
37. Запрещено разглашать админ информацию.
38. Администратор обязан расшифровывать РП термины, если игроки спрашивают их в репорт.
39. Запрещено давать игрокам некорректные ответы в репорт, нужно давать развернутые ответы.
Примечание: Ответ «Уточните», вместо него нужно отвечать «Уточните суть вопроса» «Уточните суть жалобы. В чем именно проблема?».
Ответы «Бегу» «Мчусь», вместо них будет верно ответить «Работаю по вашей жалобе», «Спешу к вам на помощь».
Ответ «Уточните РП путем», вместо этого надо давать полный ответ на вопрос, либо описать, что игроку необходимо сделать, для того, чтобы найти ответ на свой вопрос. К примеру: «Сколько стоит машина?» - «Уточните цену в автосалоне. Радиальное меню под мини-картой - GPS - автосалоны»
Ответ «Нет информации», его можно использовать только в крайних ситуациях, когда игрок задает такой вопрос, на который вы не знаете ответа, и у вас нет информации, где можно найти на него ответ. К примеру: «Когда будет обновление?» - «Следите за новостями в оф.группе вконтакте».
Репорт «Меня взломали» - «Обратитесь в сообщения сообщества vk.com/matrp_help».
Репорт «Как посмотреть команды на сервере?».
Ответ «Меню действий под мини-картой в верхнем левом углу».
40. Запрещено выдавать игрокам хп(жизнь), транспорт, оружие, или же телепортировать/спавнить, снимать хп без весомых причин. Тоже самое относится к выдаче всего этого другим администраторам.
41. Запрещено выходить из любой конференции администраторов Вконтакте, расценивается как снятие с поста по СЖ.
42. Запрещено суммировать наказания. Например - ДБ + Встречка. Вместо этого необходимо выбрать одно из нарушений, и наказать игрока по нормативу этого нарушения, указав одну причину наказания.
43. Запрещено использовать команду /mp для личных целей, и выдавать себе оружие без причин. Исключение - МП или проведение РП ситуации.
44. Запрещено набивать норму обходом системы.
45. При снятии с поста администратора нельзя занимать любые другие посты в течение месяца на других серверах
46. Запрещено игнорировать младшую администрацию в выдаче форм или просьбе помочь игроку, наказание от предупреждения до выговора.
47. Запрещено следить за игроком менее 30 секунд.
Примечание: Если игрок написал репорт на нарушителя, вы начали следить, и рядом никого нет, или нет игрока, который написал репорт, вы все равно ОБЯЗАНЫ проследить не менее 30 секунд, а не сразу отвечать "Не нарушает".
Если игрок, на которого поступила жалоба, уже сидит в деморгане, вы обязаны ответить "Игрок уже наказан", а не "Не нарушает".
48. Запрещено занимать любые должности на других серверах проекта
49. Запрещено играть на мультиаккаунтах
50. Запрещено игнорировать килл лист
51. Запрещено игноривать жалобы в /mc
52. При восстановлении на пост администратора, восстанавливают строго с потерей одного уровня от того, который вы занимали при снятии. Также уровень при восстановлении может быть определен старшей администрацией.
53. Администратору запрещено покупать дом
54. После ухода с поста администратора запрещено вставать на пост администратора в течение 1 месяца, за исключением сервера, с которого администратор снимался.
55. Администрации запрещено играть на других серверах проекта
56. Администрация обязана обращаться к игрокам СТРОГО на Вы. Будь то репорт, или помощь игроку непосредственно в игре.
57. Если администратор рассматривает жалобу на форуме, то он обязан поприветствовать игрока, расписать суть нарушения и пожелать приятной игры, где это требуется.
Пример: Приветствую!
Игрок будет наказан за массовый СК в доме семьи.
Спасибо за обращение и приятной игры на нашем сервере.
Также администрации запрещено иронизировать в жалобах, пассивно задевать игроков. Он обязан отвечать вежливо и без личной неприязни.
58. После снятия с агента тех.поддержки должен пройти как минимум месяц - для восстановления на пост администратора.
59. Запрещено игнорировать медиа-партнёров. Если партнёр просит помощи в медиа чат и т.д. - вы обязаны ему помочь. Если ваш уровень не позволяет помочь - вы обязаны передать информацию администрации старше уровнем.
60. Запрещено создавать помеху медиа-партнёрам в любом виде. Запрещено телепортироваться, задавать вопросы (только если это не диалог, который начал партнёр), спрашивать канал, сколько подписчиков, слапать, издеваться и тому подобное.
Также к помехам относится и выдача наказаний, если вас предупредили о съемке (на серьезные нарушения по типу продажи виртуальной валюты и тд не распространяется, в таком случае вы должны передать информацию ст.администрации). Если возникают вопросы к медиа-партнёру - пишите ГА/зГА, а они уже разберутся в ситуации с менеджером.
61. При переводе администратора с одного сервера на другой:
- обнуляется срок повышения
- вас переводят на уровень меньше вашего
62. Если кандидат на пост администратора имеет варн на игровом аккаунте, для того, чтобы он смог занять пост администратора, с момента его выдачи должен пройти 31 день
63. Также, если у кандидата была блокировка игрового аккаунта, для того, чтобы он смог занять пост администратора, с момента его снятия должен пройти 31 день
64. При снятии с любого из постов в течение месяца нельзя занимать пост администратора на своем сервере.
Исключение 64, 65: Если вы отстояли полный срок лидера - пост администратора занимать можно
65. За накрутку зарплаты (а также это приравнивается это к качу нормы) с помощью сторонних скриптов/собейтов/программ - моментальное снятие + обнуление аккаунта.
66. Запрещено использовать сокращенные слова, а также игровые сленги.
Например, вместо слова «респавн» необходимо использовать «точка появления»,
вместо «тех. поддержка» нужно использовать «техническая поддержка».
67. Администратор вправе не рассматривать нарушения игроков, ники которых не указаны в жалобе.
Исключение: серьезные нарушения правил проекта.
68. При ответе в репорт администратор обязан приветствовать игрока.

1 уровень Администрирования:

Основной обязанностью является контроль репорта.
Администратор проходит исп. срок, обучается командам, принципу работы, слежки за игроками, изучение правил.

В обязанности входит:
- Контроль за чатом;
- Ответы на вопросы репорта;
- Проверка жалоб репорта;
- Прохождение аттестации по итогам окончания срока на 1-ом уровне


2 уровень Администрирования:

Администратор начинает выполнять обязанности следящего за организациями (нелегальными/государственными организациями) и проверка жалоб на форуме (свои разделы, определенные ГА/ЗГА).

В обязанности, помимо обязанностей администратора 1 ур. входит:
- Контроль за чатом;
- Ответы на вопросы репорта;
- Проверка жалоб репорта;
- Слежка за каптами или гос. структурами;
- Проверка жалоб на форуме (разделы определенные ГА/ЗГА).
- Оказание помощи в обучении младшему уровню.


3 уровень Администрирования:

В обязанности, помимо обязанностей администратора 1-2 ур. входит:
- Помощь администраторам 1-2 уровня, слежка за их работой;


4 уровень Администрирования:

Администратор, имеющий большие возможности для работы с аккаунтами в оффлайне. Занимается слежкой за лидерским составом, онлайном фракции, оказывает помощь Гл. Администратору / зам. Гл. Администратору, оказывает помощь в организации мероприятий.

В обязанности, помимо обязанностей администратора 1-3 ур. входит:
- Выдача оффлайн наказаний от имени мл. Состава.
- Помощь мл. Составу в администрировании и организации МП/РП и др.
- Проверка форумных разделов сервера в целом


5 уровень Администрирования:

Администратор, который занимается слежкой за лидерским составом, онлайном во фракциях, оказанием помощи Гл.Администратору/зам.Гл.Администратору, оказывает помощь в организации мероприятий.

В обязанности, помимо обязанностей администратора 1-4 ур. входит:
- Контроль проверки жалоб на форуме следящими.
- Оказание помощи в МП.
- Проверка онлайна организаций.